在四川汶川大地震发生后，汇添富基金在第一时间启动了“震后灾区客户关怀活动”。
汇添富已开始对受灾地区客户进行主动外呼，慰问受灾地区客户及客户经理。由于很多灾区客户丢失了相关身份证、银行卡等，无法办理基金交易，还有一些基金持有人在震灾中遇难，其家属也面临基金账户的遗留问题，汇添富基金针对这些突发情况制订了相关业务流程和制度，并与代销机构、中登公司积极进行沟通协商。
汇添富还建立了便利灾区客户沟通的快速通道，在其客服电话(400-888-9918)的欢迎语中加入了“灾区客户如需帮助请直接拨0转人工服务”，并在汇添富基金网站的“快速通道”中添加了“灾区客户专项服务”。