□本报记者 徐效鸿 北京报道
天治基金近日以MSN群的方式，开通了“小天理财有问必答群”专区服务，群号为：group156727@msnzone.cn，拥有MSN账号的投资者均可加入。此项服务是天治基金对客户利益的深度维护，旨在打造多样化、个性化的客服体系，并实现构建天治基金一流客服高地的目标。
天治基金相关负责人介绍，推出此项活动，旨在满足特殊理财群体的偏好，提升公司个性化服务能力。MSN群较电话、邮件等传统客服方式，具有沟通自由、回复及时、互动性强等特点，更贴近年轻群体特别是白领阶层的使用习惯，是对主流客服手段的有效补充。
这位负责人说，用“心”沟通，因“你”而变，始终是公司服务理念的精髓。今后天治基金将继续加大相关投入，进一步优化客服体系的结构和功能。